При приобретении товара в розничном магазине потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
16:05 13.01.2026 16+
При приобретении товара в розничном магазине потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, на основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. По истечении этого срока вернуть приобретенный товар продавцу можно лишь в случае возникновения в нем недостатков.
При покупке товара дистанционно, через интернет, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Наиболее крупные маркетплейсы размещают данную информацию на своих сайтах, а также могут установить срок для возврата большей продолжительности, чем 7-дневный срок, установленный Законом РФ (п. 4 ст. 26.1).
При любой форме продажи товаров при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Расходы на доставку продавец/маркетплейс вправе удержать при отсутствии в товаре недостатков, т.е. при возврате товара, который «не подошел».
В случае спора рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией, чтобы зафиксировать дату обращения и предъявляемое требование.
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе,
г.Советск ул.Кирова д.1, т. (883375)22202
#АдминистрацияСоветскогорайона
Оставить сообщение: